Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception : non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine, et accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

Retours gratuits

Si le produit arrive endommagé, cassé ou ne fonctionne pas correctement, nous procéderons immédiatement à un remboursement ou à un échange gratuit. Dans ce cas, nous prenons en charge tous les frais d'expédition.

Frais de retour à la charge de l'acheteur

Si le retour est demandé pour des raisons imputables à l'acheteur, telles que :

Choix de la mauvaise taille

Produit ne vous convient plus

Changement d'avis après réception de la commande

les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse thermea2@gmail.com. L'adresse de retour et les modalités d'expédition vous seront communiquées et confirmées par e-mail ou lors d'un échange avec notre équipe.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons les instructions nécessaires pour l'expédition du colis. Les retours ne seront pas acceptés sans demande et accord préalables.

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse bylihi7@gmail.com.